Bandini, Rodrigo Stocco, e Bertaci, Moacir José. 2019. A COMUNICAÇÃO COMO FATOR DETERMINANTE DA RELAÇÃO EMPRESA E CLIENTE. SIMTEC - Simpósio De Tecnologia Da Fatec Taquaritinga 6 (1), 328-38. https://simtec.fatectq.edu.br/index.php/simtec/article/view/476.