da Silva, P. F. R., e Gasparotto, A. M. S. PRÁTICAS DE GESTÃO DA QUALIDADE VOLTADAS AO ENSINO SUPERIOR. SIMTEC - Simpósio De Tecnologia Da Fatec Taquaritinga, Vol. 3, nº 1, Sept. 2017, p. 12, https://simtec.fatectq.edu.br/index.php/simtec/article/view/228.