Bandini, R. S., e Bertaci, M. J. A COMUNICAÇÃO COMO FATOR DETERMINANTE DA RELAÇÃO EMPRESA E CLIENTE. SIMTEC - Simpósio De Tecnologia Da Fatec Taquaritinga, Vol. 6, nº 1, Dec. 2019, p. 328-3, https://simtec.fatectq.edu.br/index.php/simtec/article/view/476.