Bandini, Rodrigo Stocco, e Bertaci, Moacir José. A COMUNICAÇÃO COMO FATOR DETERMINANTE DA RELAÇÃO EMPRESA E CLIENTE. SIMTEC - Simpósio de Tecnologia da Fatec Taquaritinga 6, no. 1 (dezembro 23, 2019): 328-338. Acessado março 6, 2021. https://simtec.fatectq.edu.br/index.php/simtec/article/view/476.