BPM

gestão de processos de negócios aliada à tecnologia da informação

Resumo

O BPM é uma disciplina gerencial que supõe que os objetivos da organização podem ser alcançados com mais eficiência e eficácia por meio do gerenciamento de seus processos, alinhando-os aos objetivos estratégicos. Este trabalho tem por objetivo a apresentação do assunto realizando um referencial teórico nos temas de processos de negócios, gerenciamento de processos de negócios e suítes de gerenciamento de processos de negócios, avançando para um estudo de caso do processo de implantação do BPMS Fluig realizado na empresa Supley Laboratório. A pesquisa caracteriza-se como exploratória com análise de dados quantitativos e qualitativos. Concluiu-se que a utilização do BPM e da plataforma Fluig causou grande impacto positivo na empresa, mapeando processos e alterando a forma de trabalho, promovendo integração de departamentos, automatizando tarefas, conferindo maior visibilidade das tarefas para os colaboradores e aumentando a eficiência de processos como a redução de lead time do pedido de vendas afetando diretamente os clientes.