UM ESTUDO SOBRE INDICADORES DE DESEMPENHO EM PRODUÇÃO INDUSTRIAL

Resumo

Com o aumento da necessidade de se manter os processos com total qualidade para a obtenção de um melhor produto final e a aprovação no mercado, as empresas estão adotando a utilização de indicadores de desempenho (IDs) como um controle estatístico de processos para uma melhor gestão de processos e pessoas. O objetivo do presente artigo é analisar como os Indicadores de Desempenho estão sendo utilizados pela gerência do departamento de qualidade nas empresas Macopema indústria e comércio LTDA. e, Weg-Cestari redutores e motorredutores S.A, e o seu cotidiano em relação à gestão dos processos de aplicação dos IDs. O método utilizado para a pesquisa foi um estudo de caso, no qual foi aplicado um questionário.