A A IMPORTÂNCIA DA LOGÍSTICA REVERSA EM UMA AGÊNCIA DOS CORREIOS

Resumo

O presente artigo visa mostrar a importância da logística reversa, um serviço de gerenciamento da entrega e pós-venda, no setor de encomendas, uma área que mostra um amplo crescimento devido ao surgimento do e-commerce. Explana sobre as modalidades, funcionalidades e particularidades desta logística, que ainda é pouco conhecida e usada. Este trabalho tem como objetivo constatar através de pesquisa bibliográfica e também pela análise do estudo de caso os benefícios desta logística que foi implantada na Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos, na unidade de Matão (SP), no ano de 2007, onde já mostra resultados significativos, que tem grande expressividade econômica e cumpre sua tarefa como um serviço de alinhamento do cliente e empresa, trazendo agilidade nos processos logísticos.